| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力 |
| 投诉地区 | 辽宁省 -- 大连市 | 投诉人 | 王女士 |
| 投诉诉求 | 希望退货，并退还安装管子费用540元 | ||
投诉详情：
2018年3-14在天猫格力旗舰店购买格力空调，之后一直未使用，4月20日因为停暖气受不了冷，所以使用空调，但是发现空调不制热，找客服，客服人员第二天才来，来了没有发现原因，第三天又来了发现是按装的问题给水管又装一遍，我本来就是很烦感这样的问题，冲着格力这个牌子买的，结果还是坏的，同样我给妈妈家买的海尔空调一点问题没有，仅仅只是用了三天下空调就不用了，现在天气实在是太热了，打算用空调了，现在又不制冷设备，客服人员不给处理，售后服务又推给天猫格力空调旗舰店，天猫又推售后，没有人管，我要求退货
厂家回复：空调问题已处理好，用户满意。
消费者回访：已经给修好了,修好以后天也不热了,没怎么用了,谢谢你们.
投诉网回复：
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