| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力空调 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 刘先生 | |
| 投诉诉求 | 换机或退机 | ||
投诉详情：
本人于14年在江苏省淮安市淮阴区恒亿电器有限公司买了一台格力i铂KFR-50LW/（50561）FNBb-2。没用多久就开始出现问题跳H3，然后就开始走上了漫长的维修之路，几乎年年上门维修！期间更换过压缩机过载保护装置。时至今日H3还是没有得到彻底解决。前几天正是高暑又出现，再次联系售后，售后来看了一下，说要在跟换主板试试。问售后是否这次主板换了就能彻底解决问题，答案是不确定！我现在拒绝。我就是让商家给个说法，既然是质量问题修不好那就换机，不要不守诚信！望贵网及有关部门督促格力公司彻底解决此事。
厂家回复：师傅上门检测，外机安装在百叶窗中，存在散热不良问题，另高压管截流问题严重，已与用户解释已好。
消费者回访：换了另外一个售后服务商，已经更换铜管了，明年夏天看看情况。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！