| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 淮南市 | 投诉人 | 方先生 |
| 投诉诉求 | 更换室外机 | ||
投诉详情：
2011年12月28我在淮南百大商厦购买一台价值4300元的型号为KFR-35GW的格力u酷空调，自从买的那天起，麻烦烦心事就开始了，刚买来就不制冷，因为是冬天买的，直到第二年夏天才发现，格力售后服务派人上门给维修好了，我发现格力空调压缩机铜管壁特别薄，导致工人师傅几次焊穿，第二年同样的问题又出现了，第三年，乃至后面六年，年年都是这个问题，每次打格力投诉电话，他们都把皮球踢到原来的售后点，每次都保证问题不会再出现，虽然格力提供六年质保，但是这样的质量太烦心，严重影响我正常的个人生活，这样的产品这样的服务，我简直拿他们没有办法，今年是第七年，问题依然没有解决，但是产品已经除了质保期，格力售后明确表示售后需要收费，格力全国售后电话，依旧再踢皮球，依旧把皮球踢给原来的网点，老百姓买东西遇到质量如此堪忧的产品，年年出问题，年年解决不彻底。我想借此文，控诉格力集团，做国产品牌的同事，要对得起责任心。
厂家回复：空调已处理好。
消费者回访：修好以后就立秋了，没有再用了，只能到明年夏天再看看情况了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！