投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 小米电视 |
投诉地区 | 上海市 -- 青浦区 | 投诉人 | 高先生 |
投诉诉求 | 更换2022年的新屏 |
投诉详情:
4999元买的小米电视5 pro 65英寸,小米电视液晶屏使用一年多两次更换仍黑屏,2020年10月29,4999 购买的小米电视5pro65寸,2022年8月报修屏幕粉屏,售后确认屏幕故障,三年保修期内,换屏,使用后发现屏幕色差,售后再次判断屏幕不合格再次换屏,第二次换屏使用后又出现黑屏,彻底无法使用,售后再上门判断有声音无图像,还是屏幕质量问题,期间两次换屏都是更换2019年生产的屏幕,交涉无果后只能同意更换2019年的屏幕,现在2022年,更换的屏幕却是出了屏幕质保期三年前的屏幕,而且更换两次,两次又由于屏幕质量问题再次出现故障,客服说产品停产所以只有2019年的屏,那我购买的2020年10月的,况且这产品目前还在小米商城的大屏电视首页/页面热推,4999优惠价4699,后又改口说商城卖的产品和物料不一样,总之售后想怎么处理就怎么说,店大欺客的无赖, 我们只是要求在屏幕的三年质保期内两次维修都不能正常使用,所以要求更换新屏幕,不要2019年的屏幕
投诉网回复:
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