投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 小米电视机 |
投诉地区 | 浙江省 -- 衢州市 | 投诉人 | 夏先生 |
投诉诉求 | 希望京东商城换一台同型号的新电视机 |
投诉详情:
1785.57元买的小米电视EA55 2022款 55英寸,2022年1月10日在京东商城(京东自营小米官方旗舰店)下单:小米电视EA55 2022款 55英寸一台,京东快递于11日下午三点送到家中。
12日安装上墙时发现电视机左上角屏幕不显示画面并且有三条白线,当即拍照片发到京东客服平台申请换货处理,15日京东客服安排了小米厂家售后工作人员上门检测服务,最后小米厂家售后工作人员开具了鉴定证书,鉴定结果是:屏碎,并且外包装对应处有明显的压痕。
明显是京东快递在运输途中造成的结果,但是现在京东客服不承认是他们造成的损坏,不予做换货处理,要我们自己承担后果。
投诉网回复:
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