| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 华为 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 青岛市 | 投诉人 | 乔女士 |
| 投诉诉求 | 换机，保修 | ||
投诉详情：
几个月前电视突然开机只能看到黑暗的华为和鸿蒙字母，打客服电话说拔掉电源重启，试了下恢复正常了，前几天又是同样的问题，但是怎么拔掉电源重启都不行，打电话给客服安排了师傅来，过了几天师傅来的时候电视已经一丁点图像都看不到了，开机没有任何反应，师傅拆开机器看到里面有黄色油状液体，师傅尝了下说有点苦，师傅和售后均以进液体为由拒绝保修，但是电视机离电视机柜10厘米左右高度，液体是怎么从下往上精准的喷到电视机底部的孔里，而电视机，电视机墙，电视机柜都没有任何脏污，而且这个液体到底是什么，事故原因到底是什么，售后都不管，就让消费者自费维修
厂家回复： 经核实， 工程师6月27日上门，现场观测故障为黑屏，用户描述为之前是屏幕黑暗，后来直接不显示了。工程师拆机检测，发现内部进入液体，腐蚀电源板。现场提供维修方案是，先更换电源板测试，如果无法修复，再更换屏幕。工程师拆机依据检测标准判定为保外。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！