投诉详情：
投诉内容本人， 于2021年1月26日，在京东 官方平台购买了小米4a电视60英寸，该商品有三年的屏幕保修期。在2020年4月25日，该款小米电视，在手指触摸点击的情况下出现了屏幕破损，明显的屏幕质量问题，本人立即联系了小米官方售后，安排人员.上门检修。检修人员，只是将电视通电确认为电视屏幕坏了之后，推卸责任认为由外力撞击导致。我与售后协商拆机检修，售后一棒子打死，认为外力应该由用户负责我所申请的免费维修也未得到相应的答复

处理结果：
1、消费者表示电视屏幕破损，要求保修。经核实，消费者表示电视上有个小虫子，自己摁了一下，屏幕就裂了。消费者认为产品质量问题，要求保修。此情况已沟通无法满足消费者诉求，考虑体验，协助申请礼品安抚，消费者认可。

投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国家电质量投诉网)