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小米电视质量问题

2022-01-20中国家电质量投诉网

投诉行业 其它电视 投诉品牌 小米电视
投诉地区 广西壮族自治区 -- 桂林市 投诉人 刘女士
投诉诉求 退货退款或者换整机


投诉详情:
     2018.9.15在桂林市叠彩万达小米之家专卖店花费8999元购买小米4~75吋电视,购买后一直出现屏幕漏光,投诉后,小米电视维修部于2019.8.17进行了换屏,问题依然存在,2020.8.2再次换屏,漏光现象依然存在,2021.1/2月份再次多次致电小米客服,维修人员也上门确认过存在问题,答应回去上报换整机事宜,后不了了之。
    2021.11/12月初电视机完全黑屏,经过小米维修人员确认电视机整机坏。经过与小米维修站点、400客服以及万达小米销售专卖店杨店长冯经理沟通一个多月了,要求退货退款或者更换新整机,他们不依有关法律规定处理,还故意拖延时间,一直没有解决问题。
   (尊敬的网站领导:我这是第三次在家电质量网投诉同一问题,每次投诉后都说两天内有相关人员联系我,距离第一次投诉10多天了,之后又第二次投诉,至今没接到任何电话,这是第三次投诉,期待贵网站尽快能出面帮助我协调解决此事,拜托了!)


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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