| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | SONY |
| 投诉地区 | 广西壮族自治区 -- 北海市 | 投诉人 | 陈女士 |
| 投诉诉求 | 屏幕能延长2年保修 | ||
投诉详情：
本人在17年双11在京东购买了一台索尼55寸电视，当时还加钱买了两年延保，因为第一次买过一台SONY，三年刚过屏幕就出现老化坏掉了，换个屏要4000，当初为了能安心就买了延保两年，以为屏幕可以有3+2的保修期，到了2020年11月11日前发现电视屏幕四个角出现大量亮点，当时马上打电话给京东客服，回答是我的电视机是只保修到2019年11月11日，为了安抚我还给我4000京东豆，我说延保不是应该从正常保修结束再开始算延保期限的吗，客服回答说不是的，那我当初买的延保不是保了个寂寞？商家是不是有欺诈行为？
附京东订单号：65621368970，65086672402
处理结果：核实此单之前未联系我司申请过服务或联系我司咨询过，用户2017年11月18日购机，机器整机保修1年，服务有效期为：2018-11-18至2020-11-18。目前服务已失效，我司无法受理。
投诉网回复：
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