| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 乐视超级电视 |
| 投诉地区 | 重庆市 -- 巴南区 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 按照保修期内，免费给我更换处理屏幕问题。 | ||
投诉详情：
电视使用过程中，因为左边屏幕会变黑，报送乐视维修，工作人员登记并且联系他们外包维修人员，外部维修人员根据描述判断是电路板问题，并不上门进行检测，当天下午本人联系当地家电维修人员上门维修，告知这个电视屏幕有问题，联系我联系售后处理。现在对于乐视故障诊断完全不相信，要求按照对应的3包服务，给我免费处理屏幕质量问题。目前电视还没有过质保期。
厂家回复：用户表示师傅19号联系后就一直没有上门，告知帮其反馈催促售后尽快上门检测，检测结果以售后为准，如果保内部件出现故障可以免费维修，如果保外部件出现故障需要付费维修，用户认可。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！