| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 索尼电视-淘宝 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 台州市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 退机 | ||
投诉详情：
本人于2017年4月19日在淘宝店购买索尼43X8000E电视机，在2018年11月20日晚上观看的时候出现右半边屏幕发黑抖动，直至最后黑屏关机的故障，就在当天晚上报的索尼售后，第二天也就是11月21日晚上5点多的时候当地索尼售后的维修站师傅上门检查了之后怀疑是主板问题，拆下来之后说要拿店里去维修。修好后于11月26日2点左右送回，这5天时间本人也没主动催促师傅维修进度。在26日拿回挂墙后发现整个屏幕表面都是灰尘，维修师傅说他那边工作环境比较差，又靠近马路边，所以会这样，但我感觉屏幕跟以前的有点不一样，怀疑被动过，但维修师傅称保证没动过，最后在观察中发现屏幕中间位置偏下一点的范围内里面都是一个个小黑点，最后师傅按了下会动，感觉里面可能是灰尘，这个时候维修师傅说这个电视机他拿去的时候屏幕本来怎么样他也不知道，我说如果屏幕进灰尘，你就是表面有这么多灰尘也就认了，我放在家里，房间里面看怎么会屏幕里面也这么多灰尘，就是有也是一点或者极少数的，最后师傅说有可能他那边维修环境比较差，修的时候进去的，让我先放着看，时间长了灰尘会往下掉的，如果有什么问题再打他电话，我说最好给我换掉，师傅说他会申请下，可以的话就换掉。最后我问师傅这次是什么故障，师傅说是主板坏了，维修费300元。最后我支付宝转了300给他。
在11月27日中午我打电话到索尼售后询问主板故障是不是属于三年保修的，因为主板属于逻辑组件里面的部分，售后说这个他们会跟维修师傅沟通后再通知我，就在当天下午索尼售后打电话给我说这次修理是进行软件升级，不是主板问题，售后那里也没有查到维修主板的配件记录。我说那你们软件升级具体是怎么升级，软件升级也不需要五天时间吧，这样就证明当时维修师傅说的主板问题就是在撒谎了，我心想你们维修师傅说话也太不负责任了，撒谎都撒的这么随便的？我的观点就是这个属于三年质保期的，应该是免费维修，最后售后说这个问题他们会跟师傅再沟通，等到29号了，也没有给我具体的答复。
就在11月29号2点多，仅仅三天时间，本人的电视再次出现右半边发黑抖动，最后黑屏关机直至无法开机的故障。才下决心来家电质量投诉网进行投诉。我想说的是我买索尼的电视是看中索尼的质量和服务的，没想到用了一年多电视就坏了，售后服务又这么差，真的是质量差服务也差，心都凉了。最后我得要求是给我退机！（手机上传图片因格式问题无法上传）
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！