| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 乐视电视 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 临沂市 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 乐视电视给予退机退款。 | ||
投诉详情：
3900元买的乐视超3 X55芈月纪念版，乐视电视屏幕质量问题第二次换机互相推诿无人解决。
乐视电视在购买2年左右因为屏幕出现异常亮线，都达到换机标准，2018年6月22日拆装反常，6月30日由第三方告知达到换机标准，等待乐视出库，一周后多次联系乐视客服，乐视客服都是记录反馈24小时回电。一直无人联系。再联系客服一直让第三方回复。乐视不正视问题。7月21日联系客服可补差价换其他机型。7月22日联系客服说只是催促换机，没有说明更换其他机型。客服告知他们权限就是记录问题和反馈问题，至于后期怎么处理，具体怎么处理。他们不负责，也不会跟进具体进展。作为正规公司为何乐视却不重视反而堂而皇之的对客户出现的问题不管不问？
投诉网回复：
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