| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 乐视电视 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 金华市 | 投诉人 | 龙先生 |
| 投诉诉求 | 诉求结果就是纸箱的费用100元这个钱也应该乐视厂家来出，因为这是你们产品的质量问题，不是我们用户的问题。 | ||
投诉详情：
产品质量问题返厂维修，需要用户出100元的纸箱包装费：
机器具体购买时间忘记了买了差不多1年多2年不到，机器的问题是正常使用当中屏幕中间位置有一根线条，看电视的时候闪屏。乐视电视整机一年，屏幕和主要部件是保修3年。电话联系过乐视的厂家也说过是免费更换屏幕。后来厂家售后来电说屏幕需要寄会工厂维修，叫我找原来购买的电视的包装打包他们来取，电视都购买了1年多了谁会把一个纸箱留在家里。
厂家售后说那他们用纸箱打包需要出100元的纸箱费用，我也问了他们你们纸箱是什么材料做了需要100元。打电话到厂家，厂家说反应下。当地售后来电一样纸箱需要100元，说纸箱也是他们在乐视购买来的。我说就一个纸箱需要100元吗？你适当收取个20左右
我们用户应该都会接受，但是你们自己的产品质量问题一个纸箱要我们用户出100元。肯定是不合理的。
诉求结果就是纸箱的费用100元这个钱也应该乐视厂家来出，因为这是你们产品的质量问题，不是我们用户的问题。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！