| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 乐视 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 许女士 | |
| 投诉诉求 | 换新机 | ||
投诉详情：
去年919本人在乐视商城购买的X65在正常使用的情况下于今年7月份突然出现一条亮线，经与售后人员联系，其表示对于电商屏幕出现线条（彩条）问题，乐视本普遍采取更换新机的方式解决，而今年开始除购买3个月以内的新机均只修不换，而本人在网上搜索得知去年919出售的X65屏幕均出现了类似问题，且很多网友表示已于近期更换了新机。
在本人多次与10109000联系未果后，只能投诉贵网站，强烈要求更换新机及延长保质期!此外，本人有三大疑问：1、去年乐视各大电商网站上均打出的一年内只换不修仅是口号?到现在天猫上仍表示可更换新机；2、整批的X65屏幕有问题， 乐视论坛上此类故障类型数不胜数，这在正规企业已属于重大质量事故！
为何没有相应的召回机制，如若屏幕出现爆炸等伤害事件，乐视能否承担责任；3、为何很多网友表示已更换新机，本人的要求却一直未果，难道政策也是挑暖柿子捏的，突变的政策对于在政策改变前购买的客户是否有效。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！