| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 三星电视 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 南京市 | 投诉人 | 孙先生 |
| 投诉诉求 | 明显质量有问题，不应收取这么高的维修费用 | ||
投诉详情：
11年9月份5399元购买1台三星UA40D5000PRXXZ液晶电视，因4年时间居住孩子家带宝宝没人使用，16年底才回家，打开电视收看正常。17年4月份电视屏幕左上方台标处突然出现有多条彩色竖条纹干扰，开机10分钟后自动消失转入正常，或用手轻敲后盖，捏捏屏幕两边也能使竖条纹消失，没有条纹出现所有功能都很正常，故障类似电路板接触不良一样，因故障轻微没有引起重视，加上平时电视用得少，从购机到故障累计使用一年不到，即使在电视闲置期间都有纱帘覆盖，保养较好。
故障出现后，因频繁外出没有及时报修，但总是个事，于是在10月11日报400三星客服，很快就有师傅联系询问故障症状，稍作了解直接答复是屏坏了，要换屏处理，费用很高约占商品价格的三分之二，3000元左右吧！听到这样的结论真是难以至信，三星算是个大品牌，买了三星不就是在"烧钱"吗？ 以上投诉请调查处理，谢谢！
附件：故障截图，购物发票，维修站对话截屏（非三星客服指定的维修点对话截图，仅供参考）
投诉网回复：
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