| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 乐视电视 |
| 投诉地区 | 湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 | 周先生 |
| 投诉诉求 | 不愿意不差价换高级别电视机，要求换同型号电视机（乐视方面愿意免费换高级别电视机我也同意），因为已购电视机停产非消费者原因造成，电视机屏幕问题经乐视方面鉴定也非消费者原因造成，不应该由消费者承担后果。 | ||
投诉详情：
2015年1月购买的乐视超级电视MAX70，商家售后承诺显示屏3年内保修，2017年8月初电视机突然有声音无图像，8月24日打售后电话，维修技师鉴定结果屏幕坏了，乐视方面告知MAX70电视已经停产，需要补差价更换高级别电视，本来同意，需要乐视方面告知，打款多久后可以更换新电视，可是乐视方面一直不给出一个实际期限，后多次致电乐视服务电话10109000，乐视方面一直采取忽悠的方式不正面处理。2017年9月底，乐视方面又派出技术重新鉴定，结果还是电视机屏幕坏了，技师的处理意见依然是换机处理，如果换同型号的电视机大约20天左右，后来售后电话告知没有同型号机器，必须补差价1500元换机器，问大概多久，换机期限依然遥遥无期。
我现在的要求：不愿意不差价换高级别电视机，要求换同型号电视机（乐视方面愿意免费换高级别电视机我也同意），因为已购电视机停产非消费者原因造成，电视机屏幕问题经乐视方面鉴定也非消费者原因造成，不应该由消费者承担后果。
投诉网回复：
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