| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 三星电视机 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 铜川市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 更换电视机或者折价收回电视机 | ||
投诉详情：
投诉机构你们好：
我于2014年5月1日在西安苏宁店花6000多元钱买的三星4K电视机，型号：US48HU5900J，正规渠道，有发票。
该电视机于2016年年初一次正常开机过程中冒烟黑屏，有刺刺拉拉的声音，焦糊味很浓，惊吓住家中老人孩子，联系客服售后进行维修，经检查是电源板烧坏，因在保修期内，维修人员上门拆开查看维修，先是在原有的坏了的电源板上电镀，几经周折一个星期后还是不能使用，维修人员把烧坏的电源板拿走更换，新换的一块电源板用过1个月就出现类似问题，电源板再次烧坏，黑屏冒烟，维修人员再次更换。
2016年11月左右，电视第开机再次冒烟，这已经是第三次冒烟事故了，电视机黑屏，电源板烧坏，无法观看，联系客服，维修人员上门更换。
此电源板用了半年多于2017年8月底又出现开机电视机刺刺拉拉，冒烟，黑屏，电源板烧坏，我就不敢动了，直接打电话联系客服人员，沟通几回，维修人员上门，拆开电视机，照相，完了直接走人，说电源板肯定，回去上传照片，公司处理，根本不给客户讲原因。
几日后客服人员打来电话讲了一堆理由，不外乎就是，三年的质保期过了，要求客户自己掏钱处理，费用合计大概900多元，我实在接受不了，买的电视机在质保期内频繁出现事故，质保期后就让客户掏钱，这是霸王条款吗，我在质保期内享受到好的电视服务了吗，难道中国市场就这么糟糕，外资品牌就能这么横行，事情已经半月有余，搁置下了，不闻不问，是什么原因造成的三星客服如此大胆，后台太硬是吧。
我对这款电视机已经不敢再用了，万一哪天冒烟起火我又不在家，后果不堪设想，我要求商家更换电视机或者折价收回，我重新购买其他品牌的电视机，对三星电视机的质量失望透顶，对三星客服和维修人员的态度失望透顶。而且赔偿这么长时间不看电视交着电视高清网络的费用。
投诉网回复：
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