| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 乐视电视 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 南京市 | 投诉人 | 冷先生 |
| 投诉诉求 | 换机 | ||
投诉详情：
5357元购买半年的乐视电视屏幕中间出现一条亮线，售后要求返回厂家换屏并支付换屏费用，国家三包法规定屏幕为三年保修，为何在保修期内非人为故障还要收费维修？为何大家电购买半年就出现如此重大故障？乐视论坛上此类故障类型数不胜数，这在正规企业已属于重大质量事故！为何乐视却不重视反而堂而皇之的对客户出现的问题不管不问？
厂家回复:已协调售后给予换机处理，建议用户等待售后上门鉴定安排换机事宜，认可
消费者回访:更换了一个同型号的新机,谢谢你们
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！