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三星液晶电视屏幕质量问题严重,解决问题无诚无信

2017-03-13中国家电质量投诉网

投诉行业 其它电视 投诉品牌 三星电视
投诉地区 浙江省 -- 温州市 投诉人 叶先生
投诉诉求 无条件更换屏幕


投诉详情:
      本人从2012年11月份购买三星UA55D8000电视机一台,2014年12月发现该电视机显示频发生故障(黑屏),经三星公司维修人员检测后,发现是显示频质量问题(屏幕里面的灯泡坏了),需要换显示频,因在保修期内,三星公司免费为我换了屏幕。至2016的5月份电视机的显示频又出现故障,与原来屏幕问题是一样的,经维修人员检测,又是显示频问题,需要更换屏幕,由于三年保修期已过,三星公司要求换屏维修费全部由我们自己承担,这我认为很不合适,严重损害我的权益,经多次交涉未果。
         这一型号的三星电视机屏幕故障问题很多,我原来屏幕使用2年时间出现黑屏,新换的屏幕还只有一年出现黑屏,这完全是产品质量问题,而不是使用问题,是三星电视机这一型号产品质量的缺陷。液晶电视关键是屏幕,核心是屏幕,屏幕质量不行,那还有什么条件生产这种电视,我不知我们的质量检验部门是怎么通过检验的。为此,我要求三星公司无条件更换屏幕,虽然经过多次投诉反映,但三星公司对此态度消极,缺乏诚意,解决方案反复,这里也敬请相关监管部门予以监督。


投诉网回复:
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