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三洋电视机有竖纹无法观看

2015-09-07中国家电质量投诉网

投诉行业 其它电视 投诉品牌 三洋
投诉地区 浙江省 -- 嘉兴市 投诉人 梁先生
投诉诉求 提供同尺寸备用机,马上换新机,不要再敷衍拖延!


投诉详情:

        提供同尺寸备用机,马上换新机,不要再敷衍拖延!去年11月买的三洋电视机,今年8月的时候坏了(有竖纹,无法观看),报修后当地维修点来检修,使劲敲打电视机后说是显示屏坏了,建议我们更换整机,只要补点差价就行了(当时并没有说需要等这么久时间)。因为在保修期内我们要求免费更换显示屏即可,当时维修师傅就不高兴了,说大概需要一个星期到半个月时间来更换屏幕后就走了。
        但是现在已经过去半个多月,一点音讯都没有!家人等着看电视,所以再次打电话去询问了当地维修部,第一个接的人说要等一个月,第二个改口又说半个月!打电话给三洋全国售后,也是一样的敷衍态度,只会说催促却连厂家什么时候换机的期限都无法回复!还很理直气壮的问我们要不要让她们跟进了,不要的话就不催了。
        呵呵 三洋的全国售后就是这种敷衍的态度么!跟进到现在一个月过去了都没有回应!还是连什么时候厂家能提供屏幕的时限都没有!我想三洋是正规厂家,报修时间都是有固定程序和时限的吧?!难道要一年半载无限制的拖延么?!维修人员的素质有待提高!
        国家三包规定都明确表示了,而且如果给钱就有新机用,保修期内免费更换屏幕却要等这么久,而且还是一直敷衍的态度,那我希望有相关部门能监管这样不诚信的企业,给予相应的惩罚。如果近期无法提供全新屏幕,至少要有相应的替补措施(提供同等规格的电视备用机)和赔偿我们遭受的损失!


投诉网回复:
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