乐声彩电,2010年购买仅4年,电视质量差及乱收维修费
2014-07-26 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:邓女士 浏览:
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投诉行业
其它电视
投诉品牌
松下
投诉地区
广东省 -- 肇庆市
投诉人
邓女士
投诉诉求
给一个合理的说法
投诉详情:
        乐声彩电  2010年购买仅4年,前期屏幕中间便时不时出现3公分宽竖带,之后联系松下客服,次日客服指派肇庆市声视电器技术服务有限公司维修费人员上门。上门人员说要850元维修费,我说才买四年多,间断出现点问题就要收这么贵,上门人员说要换零件。7月23日取走电视,26日送回。送回时却没有维修清单。经问有关情况,维修厂家又说没有换零件,维修费还是要这么多。现在同样的42吋电视才多少钱?我不禁要问:一、这点问题维修费用为什么这么高?到底有无标准,标准是多少?维修厂家说不清楚,给人的感觉就是欺诈;二、假如真的要收这么高,说明松下的电视质量太差了,才四年多的时间就变成这样,使客户承担如此高额维修费用;三、服务态度还相当差,维修厂家说不清收费依据,我说给我几天时间了解清楚后付,厂家就说要么给钱,要么就把电视取回去,将电视恢复故障。我投诉给客服,客服简单了解一下情况,就要客户自己与维修厂家协商好,把问题推卸掉。可见松下电器不但产品质量差,而且对售后的维修管理也相当差。不给客户一个合理的说法,这怎么能服???
投诉网回复:
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(责任编辑:中国家电质量投诉网)
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