| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 索尼 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 三门峡市 | 投诉人 | 张女士 |
| 投诉诉求 | 换原厂新机 | ||
投诉详情：
我是2013年4月30日在郑州二七苏宁电器于9000元买的55寸W800A索尼电视,5月7日安装的，我于6月14日搬新家后才开始使用。在使用一个多月后，7月24日晚上11点电视突然黑屏，然后再开不了机了。我给400打电话，售后人员来检测后说是液晶屏坏了。可是我机器实际使用时间不长，虽然过了它们所谓的15天退换货期限，但是作为液晶电视这么大件的商品，还是主要部件液晶屏竟然没怎么用，就坏了，这样的产品质量怎么能销售。打400说，“电子产品就因为没经常使用，才会在短时间出故障。”这样的解释是否太会推了吧。我给苏宁电器销售打电话，他说让售后人员从机器系统中查看如果机器使用时间不足120小时，可以换货。我们白天不经常在家，只有晚上看一两个小时，实际使用时间绝对在100小时以内。找售后人员，售后说屏都坏了，无法看。他们三家互相踢皮球。作为工薪阶层用辛苦积攒的钱买的大件商品，竟然质量如何低劣。我要求换新机。我坚决不要更换液晶屏，售后更换的东西质量不敢恭维。
投诉网回复：
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