| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 王女士 | |
| 投诉诉求 | 更换新的或维修并延保 | ||
投诉详情：
电视购买了一年 使用过程中出现了花屏现象，找销售售后说网络的事情，最后好不容易给售后维修了，是屏幕主板坏了 ，维修完毕安装上老人看了不到30分钟坏了 接着把售后叫回 说是老人恩坏了，难道电视屏幕是纸做的？还是维修途中换了屏幕？？？？还是欺诈老年人？？？
厂家回复：机器2022-2月份购机，11-7日拉回维修，11-10日机器已修复送回安装调试好已拍完成效果图片，服务人员走后用户自行移动电视后屏碎，需要收费维修处理，维修费及备件费合计706元，用户考虑。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！