| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 赵女士 | |
| 投诉诉求 | 换机 | ||
投诉详情：
新买的机器欺骗消费者，电视明明质量不过关，非说不是质量问题不给处理
处理结果：用户11月5日购机65E52G型号海信电视，物流签收后，用户想要自行安装时，发现机器裂屏，沟通用户此种情况需保外付费处理，考虑用户体验，原价：面板价格953元+维修费500元=1453元，可整体优惠至762元，用户不认可，要求免费处理，无法满足，仍在沟通中。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！