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已解决:海信空调压缩机噪音大,内机异响,不制冷

2023-01-09中国家电质量投诉网

投诉行业 海信 投诉品牌 海信
投诉地区 投诉人 陈先生
投诉诉求 一次性修好,修不好麻烦就给换掉


投诉详情:
买了一台海信空调,第一年发现有制冷问题让师傅来修,师傅检查了一下,说没问题,是正常现象,我对比其他空调并没有这样的问题,我又联系了厂家来修,换了电脑板可是问题依然存在,现在出现压缩机噪音大,内机异响,制热问题,等一系列问题,厂家修不好也不给换
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处理结果:
经核实1月10日接到此用户信息,安排服务商联系用户,用户述已有人员告知1月12日给用户送新机器,暂时不需要售后登门;1/12服务商再次联系用户,已有人员给用户送货并安装完成,不需要售后服务。用户对售后人员没有意见,对卖家的服务态度不认可。请知悉,谢谢。
服务人员已登门检测,噪音是热胀冷缩正常声音,试机过程中出现停机不重启现象,已申请外电机维修完成。


投诉网回复:
中国家电质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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