| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信冰箱 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 孟先生 | |
| 投诉诉求 | 希望能彻底解决冷藏室不冷这个质量问题 | ||
投诉详情：
该冰箱我实际使用是去年4月份，使用到今年七月份发现冷藏不冷，后维修人员来了也说不出具体原因，过了几天又换了个维修人员说冷凝器化霜器传感器坏了，就换了一支。换好后过了段时间冷藏室又不冷了，来了个维修人员又继续换了支传感器。但使用不到一个月，老毛病又出来了。到十月份我又打电话给维修部，修里人员来了又说不出原因，后来说可能是电脑板坏了，要等半个月左右，但左等右等到今天仍没有来过。现在冷藏室温度同外面差不多，放进的东西很容易坏。
处理结果：此用户已联系，之前10月份的时候通过我们的售后网点登门维修，维修师傅在网点做了一个星期左右，然后离职，后期用户一直联系的那个师傅，一直没有解决，已联系好用户明天登门解决，用户同意，请知悉，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！