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已解决:冷藏室经常不制冷

2022-11-28中国家电质量投诉网

投诉行业 海信 投诉品牌 海信冰箱
投诉地区 投诉人 孟先生
投诉诉求 希望能彻底解决冷藏室不冷这个质量问题


投诉详情:
该冰箱我实际使用是去年4月份,使用到今年七月份发现冷藏不冷,后维修人员来了也说不出具体原因,过了几天又换了个维修人员说冷凝器化霜器传感器坏了,就换了一支。换好后过了段时间冷藏室又不冷了,来了个维修人员又继续换了支传感器。但使用不到一个月,老毛病又出来了。到十月份我又打电话给维修部,修里人员来了又说不出原因,后来说可能是电脑板坏了,要等半个月左右,但左等右等到今天仍没有来过。现在冷藏室温度同外面差不多,放进的东西很容易坏。

处理结果:此用户已联系,之前10月份的时候通过我们的售后网点登门维修,维修师傅在网点做了一个星期左右,然后离职,后期用户一直联系的那个师傅,一直没有解决,已联系好用户明天登门解决,用户同意,请知悉,谢谢。


投诉网回复:
中国家电质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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