已解决：未花钱安装，自己安装后出现花屏卖家踢皮球

1.11月4日给老家购买的海信电视机，11月5日京东物流送达是Vidda电视，购买的海信权益不兑现，客服说是海信子品牌没权益，所以差评。

2.11月7日或11月8日京东物流打电话说给差评被罚伍佰，出于人情立马追评说好听的帮京东物流快递小哥免除500元罚款。

3.11月13日回老家安装电视后花屏，卖家把责任推卸给京东物流，再推卸给买家，说不是花钱安装的，就是买家安装导致，这买了块豆腐？一碰就坏？

4.找个县城小维修部手机拍照片就能出鉴定书，当时未出鉴定书卖家售后去就想要1000元维修，买电视才889元，鉴定书（鉴定书都写海信电信，权益不兑换）把责任也是推给京东物流和买者自行安装。

5.11月17日反馈京东，京东说48小时内处理，今儿11月22日，至今未处理。看评论多台电视机出现这问题，最久的12天未处理。

处理结果：用户毛先生11月4日购买海信43V1H-R电视，物流11月5日送货完成并验机签收，11月13日用户自行安装后出现碎屏，鉴定为外力屏损，建议用户保外付费更换面板维修。 考虑用户体验，原价：备件价格489元，维修费200元，可以给用户整体打7折，按482元收取，用户不认可，目前未达成一致，仍在沟通中。