投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信 |
投诉地区 | 辽宁省 -- 锦州市 | 投诉人 | 李先生 |
投诉诉求 | 换机 |
投诉详情:
电视不能开机,售后无人管 ,打售后电话一拖再拖,联系本地售后维修人员,带搭不惜理的。虽然电视买了一年,实际使用也就2个月,这质量无法理解
处理结果: 核实此用户11/15首次报修,预约11/17登门,服务商11/17上午9:17联系用户,电话未接通;下午13:06用户致电海信400投诉,15:24服务商联系用户,还是无法接通状态,导致未登门。11/19服务商再次联系用户登门,检测主板故障无法开机,用户购机超过一年,与用户协商400元维修主板,用户认可,现机器已拉回维修中,预计近日可维修送回,维修过程已与用户同步。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!