| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 上海国美电器仲盛店-海信电视55A68F |
| 投诉地区 | 上海市 -- 闵行区 | 投诉人 | 杨女士 |
| 投诉诉求 | 对电视进行更换。 | ||
投诉详情：
我们于2020年6月6号在上海国美电器仲盛店买了海信电视55A68F，3999元，55A68F 每天看的时间不超过一个小时，主要是为了小朋友看动画片，因为买电视的时候，国美销售的卖点就是因为这款电视可以保护孩子的视力。然而在买了电视的48天左右，是7月24号，孩子看着电视，电视突然自动关闭，出现了不能开机的现象。我们便打了海信电视的服务电话，被告知电视已经买了超过一个月，不可以换了，只能给维修。于是第二天有个年轻的师傅上门来看，说这是主板的问题，在家修不了，必须得把电视机拉走拿回去他们维修中心维修。第三天 7月26号，有送货师傅上门把电视拉走了。
今天7月30号，送货师傅又把电视送了回来，说电视修好了，结果在安装好电视之后打开电视却只有图像，没有声音，也连接不了网络，所以送货师傅只能又把电视拆了底座拉回去。我觉得送货师傅也很可怜，这么热的天，那么大个电视搬来搬去已经搬了两三次了，搬的时候还要把底座拆掉。
我们就想知道一下海信这么大的品牌，对你们的产品没有任何的质量保障，用了40多天的电视就出现问题，维修一次还维修不好，这样跟客户带来的不便谁来承担。如果对自己的产品不能保障，干嘛把它放在市场上来卖，跟客户造成各种不便。在写这篇投诉文章之前，我也在网上搜了一下，也看到不少投诉海信电视质量的其他投诉。
希望海信能够提高你们产品出厂前的质量监控，不要让客户在对你们的产品一再失望，对你们失去信心，就不会再买任何你们海信的产品。 另外和海信合作的国美电器，你们卖了他们的这种问题产品也会对你们的声誉造成影响，因为毕竟我们是在你们门店买的。 希望看到这篇文章的朋友在买海信电视的产品的时候，一定要慎之又慎，不要让我们的经历也发生在你们身上。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！