投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信电视 |
投诉地区 | 河北省 -- 石家庄市 | 投诉人 | 车先生 |
投诉诉求 | 退回不合理维修费用 |
投诉详情:
海信电视物流送货有缺陷,电视质量有缺陷,售后服务差
电视到货后未安装,后放入箱内,在未经磕碰情况下屏幕损坏,打电话给售后只能自己掏钱维修!!!
1、送货流程有缺陷,送货后验机时间短,仅不到10秒,就让签收,且必须好评。之后还将电视放入箱内,是否已经损坏不得而知。
2、电视质量有缺陷,在箱内未经磕碰两天就损坏了,电视质量明显有问题,但客服不承认。
3、售后服务态度差,给客服打电话后说是需要鉴定,实际仅是海信公司工人拍两张照片,自己公司鉴定,且没有鉴定证书,用户不同意的话需要找自己找第三方公司鉴定,为什么海信可以不找第三方公司。
4、如果不同意海信公司的处理结果,他们公司就不管了,用户花钱买的电视只能放着,逼着你接受处理结果,实则以大公司名义欺压客户!
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!