| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 威海市 | 投诉人 | 姜先生 |
| 投诉诉求 | 换机或退机 | ||
投诉详情：
冰箱5月2日购买，7月16目不制冷，售后拉回维修，19日前未回复任向信息，也未回复什么问题，因此拨打厂家投诉电话，20日售后回复冰箱需维修且需三到五天维修好，我接受不了，修个冰箱需文之么多天吗，我花接近5000元的冰箱，就是这样的服务吗，我家里化了的东西谁负责，因此我向厂家提出换台新的，或是退了，厂家不同意，这样的服务，我的要求过分吗，强烈要求换机或退机
厂家回复：用户7月17日来电报修不制冷拉回检测 ，经检测为系统油堵，用户不同意维修，要求换机，7月21日机器换机完成。
消费者回复：已经换机了给，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！