已解决：免费换主板维修

投诉行业	海信	投诉品牌	海信
投诉地区	江苏省 -- 苏州市	投诉人	吴先生
投诉诉求	修理好电视，彻查海信主板质量问题。

投诉详情：
我2016年11月11日购买的海信电视，使用时间才2年多，主板出现问题。作为一个品牌电视这么短的时间就出现问题，属于质量有问题。作为主要部件，并且有质检总局的《部分商品维修、更换、退货责任规定》明确将平板纳入彩色电视机范畴，彩色电视机集成电路板明确为主要部件。
这种把主板不作为主要部件，给消费者造成损失，希望有关部门能够为民做主。强烈要求免费换板维修。 太多反应海信电视主板问题，看来确实有质量问题。


厂家回复：用户机器LED60EC660US于2016-11-11购买， 2019-05-30报修不定时自动重启（开关机），师傅按约登门，检测主板坏，因机器已过保需收费维修，但用户不同意付费，且一直强调主板即使超2年多还应该在保内，要求免费维修。鉴于用户强烈的对外倾向，网点请示分公司同意提交特殊流程保外转保内免费处理（系统申请单号：2019053112135334），2019-06-04服务完成（未收取用户任何费用）。
消费者回访：已经给免费维修好了，谢谢你们。

投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！