投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信 |
投诉地区 | 江苏省 -- 镇江市 | 投诉人 | 王女士 |
投诉诉求 | 希望上门把外机固定好 |
投诉详情:
买了空调之后,第一次安装把外机往门口一放,没有固定外机,联系安装师傅上门处理问题,安装师傅各种推诿说他没有时间,等了半个月没来打电话给他,他还是说没空,于是打了售后投诉,售后说来的话重新拆机要收费,安装固定的螺丝也要收费,可是第一次就是他们没有安装好,为什么费用要我们承担,他还说其实螺丝本来也不要几个钱,就是不给我们,叫我们自己买,这种处理态度实在不能接受
厂家回复: 用户已于5月处理完成,未收取费用
消费者回访:已经处理好了,一开始老不来人,投诉后来人处理好了,谢谢你们。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!