| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信冰箱-天猫商城 |
| 投诉地区 | 江西省 -- 赣州市 | 投诉人 | 幸先生 |
| 投诉诉求 | 要求卖家退款人民币1349元，赔偿冰箱价款的三倍人民币4047元。 | ||
投诉详情：
商家宣传冷冻能力3kg/12小时，冰箱实际冷冻能力只有1.2kg/12小时
2018年3月25日，本人在 【天猫商城】的【海信冰洗官方旗舰店】购买‘Hisense/海信 BCD-218D/Q 小型电冰箱’一台，订单编号:140341974986617266。海信冰洗官方旗舰店在该商品首页标识冷冻能力为3kg/12小时，根据冰箱机身国家3C认证标识上的冷冻能力为1.2kg/12小时，两个数据相差巨大，存在明显欺诈消费者行为。2018年5月29日本人发现该问题后与商家提出，商家承认参数错误，但是并不承认欺诈。
投诉网回复：
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