| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信电视 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 嘉兴市 | 投诉人 | 朱先生 |
| 投诉诉求 | 给予免费保修且登门赔礼道歉 | ||
投诉详情：
我家在2015年12月18日预订购买了一台青岛海信电器股份有限公司出产的彩色液晶电视机，2018年8月1日出现无背光灯故障，致电海信售后，对方委派当地维保人员上门，拆机后判断为主机电源集成板故障，声称电源集成板不属于电视机主要部件，保修为一年，致电海信质量监督客服人员，也得到了同样的说法。
在国家三包法明确规定，背光和逻辑组件属于主要部件，并且有质检总局的《部分商品维修、更换、退货责任规定》明确将平板纳入彩色电视机范畴，彩色电视机集成电路板明确为主要部件。海信电器股份公司，在其保修卡《说明书》最后一面也明确注明服务承诺按《部分商品维修、更换、退货责任规定》执行，这种置国家政策法规和消费者权益不顾的无赖行径，不仅给消费者造成损失，也给民族工业的声誉和口碑抹黑，希望有关部门能够为民做主，伸张正义。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！