| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信电视-京东 |
| 投诉地区 | 四川省 -- 成都市 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 诚信服务，查出准确故障（更换新主板或者屏）再次出现问题换整机 | ||
投诉详情：
海信58寸4K电视换主板一个月出现同样故障。
此电视于2015年9月22日在京东购买，因为是新房装修时预装的，隔了几个月才正式使用，刚开始偶尔开机不显示，只有声音，重新开启又对了，电话问了客服，客服叫我，重启网络、电源、尝试重新开机恢复出厂设置，之后断断续续仍然存在这个问题，但是间隔时间较长，通过重启又能正常用，就是这个不会立马就坏掉的可怕故障，导致我在重启中错过了保修期，后来越来频繁出现黑屏现象，直到18年5月中，就彻底不显示了。
于是打了厂家电话，安排了维修师上门检测，用万能表测了其中一个主板线路不通电，师傅说必须带回厂家维修，或者更换，，我也同意，我就把不通电的主板拍了下来，大约一个礼拜后，客服说需要换主板，500多元，我想为了能保险点，就换主板吧，维修的主板怕不稳定，可是等送过来一看，换的主板根本就不是我拍的那个不通电的主板，而是另一个我没拍的主板（电视里面有两个主板，我不懂怎么称呼他们的名字）师傅解释说，就是换掉的主板导致我拍的那个主板不通电，我们不懂也就信了他说的，看他上门服务，抱着那么大个电视也辛苦就没去和他较真，选择相信他，付了他接近600元的主板更换的费用，说保修3个月。
换好后，我们基本每天晚上看一会电视，直到今天（18年7月8日）早上，周末嘛看看新闻，可是一开机，又出现黑屏了，只有声音的现象，我质疑一：可能没换新主板，咋可能换的新主板才一个多月就出同样的问题？可能只是拿了一个修过的主板给我，二，也可能主板没有问题，而是屏的问题，因为国家规定屏保三年，我的电视还没到三年。
恼火的是，这个故障断断续续，时好时坏，过很长一段才会慢慢变得无法使用，这很可能被延误报修，错过保修期限。
投诉网回复：
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