| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信电视 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 日照市 | 投诉人 | 邢先生 |
| 投诉诉求 | 换新机 | ||
投诉详情：
17年9月28号3199元买的这款海信电视，才过了一个月，就出现如图所示的情况，卡在开机画面不动了。遥控器按键不管用，电视自带的按键不管用！让售后上门来看，也看不出什么情况！说给升级系统，到目前为止，出现6次这种情况，售后登门2次，查不出原因，只说升级系统！
升级了2次系统，现在卡机出现的时间间隔越来越短。难道以后我每次都要开机，卡机，拔电源，开机？跟售后协商换新机，售后说不能换，超过3包规定换机日期！我刚买的新机，修不好，为啥不给换？海信这么个大牌子，也开始耍流氓了？
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！