| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信电视机 |
| 投诉地区 | 黑龙江省 -- 佳木斯市 | 投诉人 | 刘女士 |
| 投诉诉求 | 厂家按照三包政策给免费换屏 | ||
投诉详情：
海信电视买了有一个多月，屏坏了，打电话给售后，售后让我给他拍张照片看看，他看了照片后，就说屏幕是人为损坏的，不能实行三包，真是搞笑了，电视外屏一点划痕都没有，只是内屏坏了，怎么可能是人为损坏的呢，我们又不会隔山打牛的功夫，就算是电视受了外力，玻璃做的外屏都能完好无损而在里面的内屏却坏了，这不也说明电视内屏质量超级垃圾吗，电视坏了以后，海信的售后只是打了一个电话来告诉我不能包修，如果想换屏要自己掏钱修理，苍天啊，这可是新买回来的电视，都没人来看一下电视具体是怎么坏的，仅屏一张照片就检测出是人为损坏的，太不负责任，三千多的电视竟然不如纸糊的结实，真的让人无法接受，这那里是海信电视，明明是寒心电视
投诉网回复：
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