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海信电视突然花屏 怎么处理?

2016-07-31中国家电质量投诉网

投诉行业 海信 投诉品牌 海信电视
投诉地区 陕西省 -- 咸阳市 投诉人 刘先生
投诉诉求 免费维修更换内屏


投诉详情:
       海信电视突然花屏: 2016年1月5日购买的海信电视型号LED50K220在7月13号开机突然花屏,我就打电话到专卖店说明情况,他让我拨打海信客服40061111说明情况,客服说明天派人上门检查,第二天下午来了一个男的,看完说是人为的,内屏损坏,不在保修范围,要自己掏钱换屏大概打折要1530,我说这咋可能是认为人受外力的,如果是认为的外屏咋一点痕迹都没有,他说手机拍照发到公司鉴定,第二天053280871111说是海信总部的,说内屏鉴定是人为的,我给他再次说家里这有老人在家,不可能是人为的,客服姓曹的女士很不客气的说,就是人为的不在保修范围,你想在哪投诉就投诉去,这样的回复,让我们老百姓咋样支持你们,不到半年,又要掏1500维修。希望有关部门能帮老百姓伸冤,谢谢!


投诉网回复:
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