| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 咸阳市 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 免费更换屏 | ||
投诉详情：
电视在2016年7月15日突然开机花屏，然后拨打海信客服400电话，派兴平客服人员上门，用手机拍照，说是人为，外力导致内屏破碎，主要是在屏一点痕迹都没有，在就家里只有一个老人在家，多次和客服沟通，要我自己掏钱换屏，打八折要1530元，海信这样的处理太不负责任了！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！