海信电视质量问题 维修问题
2015-09-07 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:夏女士 浏览:
更多
投诉行业
海信
投诉品牌
海信液晶电视
投诉地区
河北省 -- 秦皇岛市
投诉人
夏女士
投诉诉求
属于电视主要部件,应该保证质量,免费维修。
投诉详情:
        我家于2013年7月7日购买的海信电视,今年8月开始打开电源开关,就只闪光,不出图像,有时连续开关几次,就有图像了,于是我家于8月31号给海信客服打电话,9月1号修理人员上门服务,检查后说可能是主板或电源板的问题,得拉回去修理,也没说需要多少费用。
        但是说主板和电源板不属于主要部件,只保一年。我就电视主板和电源板属不属于主要部件致电海信客服,他们也说不属于,必须自己付费维修。我质疑为啥海信电视保修单上没有标明主要部件的内容。有的品牌电视就把主板等列入主要部件,有的就没有,标准怎么不一样。
        主板和电源板到底属不属于主要部件?另外,用了两年电源板就坏了,没有任何人为的因素,到底电视质量如何保证,这次自己修了,不知几天又坏了,就一直修下去吗?海信也是品牌电视,就这质量吗?我同事也买的海信电视,用了2年逻辑板就坏了,给免费维修了。
        这次他们维修人员说3年就保屏,为啥有的负责维修有的不负责,给我们买的人说明白点吧。9月3号维修部给我们打电话说是电源板坏了,维修费430元,要不要修。因为我们认为属于电视质量问题属于让显示屏显示的零部件,应该免费维修,所以到现在电视也没给修理。我想就现在电视售后给消费者一个明白,哪些属于保修的部件,别跟消费者打太极,模糊不清的,到时出了故障,推卸到范围之外。要保证质量,让我们明明白白消费。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国家电质量投诉网)
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表家电质量投诉网[www.jiadiantousu.com.cn]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。