投诉详情：
我于1月19号于天猫网“海信电视官方旗舰店”购买海信LED42EC300JD   42英寸电视机一台，发票号码；00226203   金额；2749 开票日期；20140120（实际收到日期为1.29号）  回家安装好后，大约在2.16号左右在观看途中电视突然黑屏没有反应，开机关机后还是没反应，于是我就与淘宝商家网上联系，他的答复是；拔掉电源然后再插上电源，果然就正常了。又过了大约30天左右，电视又出现了同样的问题，但是这次拔掉电源再次插上却毫无反应，于是我们又与海信厂家联系，厂家的答复是；只能维修不能更换，过了一个月的更换期，由于我们平时工作很忙白天几乎不看电视，就是偶尔晚上看1-2个小时，使用的频率极低，所以厂家的答复我并不满意，我的理由是；购买时间很短，使用频率低，我感觉作为一个知名品牌的电视不可能在这么短的时间内就会连续出现这样的质量问题，所以我接受不了厂家给我维修的答复，我强烈要求更换新电视。
投诉网回复：
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(责任编辑：中国家电质量投诉网)