| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信电视 |
| 投诉地区 | 甘肃省 -- 兰州市 | 投诉人 | 段先生 |
| 投诉诉求 | 赶快换货 | ||
投诉详情：
本人于2013年12月12购买海信32寸电视，购买后打开包装箱发现屏幕破裂，要求换货，苏宁要求海信厂家上门检测出具质检单才能换货，随后我联系厂家上门检测后，于2013年12月16日出具了质检单，证明其屏幕破裂，允许换机，随后我联系苏宁易购客服上传了质检单，苏宁审核后同意换货，可是就在今天换货得物流司机来换机时，说换不了，我问他原因，他说屏裂的机子他们主管说了不能换机，我又联系苏宁易购客服，给我的回复是他们需要协商后再联系我，就是这样，我从买机子到现在整整半个月过去了，可是问题还是不给我解决，像这种工作效率和不负责任得解决问题的方法我真的很纳闷，买东西是上帝，出现问题了，解决起来根本就没有在意我得感受，就是一个字，等，请帮助协调解决，真是店大欺人
投诉网回复：
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