| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 青岛市 | 投诉人 | 徐女士 |
| 投诉诉求 | 退货或者换一款别品牌通用液晶屏 | ||
投诉详情：
首先说我们作为海信员工家属对海信的质量是信任的。
我们通过海信的亲戚买了一台海信内部出口转内销的机器，有发票，型号:LEDN46T39X3D(1),发票标注不保修，
但看了2年时间出现液晶屏横线问题，
经过海信维修的朋友确认，是屏坏了，屏是三星的，型号:LTA460HQ12，
而且海信售后朋友告诉我海信所有用这款屏的电视都会出现此问题，是液晶屏设计缺陷造成的，
我咨询过海信青岛分公司、上海分公司、河北分公司、海外某分公司的海信维修师傅，
他们都承认这款屏出现的横线问题是设计缺陷，并且海信已经跟三星公司进行了理赔。
请问：
海信为什么明知道是屏的问题不给我们理赔？
难道就凭出口机不保修吗？！！
本身质量问题和保不保修是一回事吗？
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！