| 投诉行业 | LG | 投诉品牌 | LG |
| 投诉地区 | 广东省 -- 江门市 | 投诉人 | 甄女士 |
| 投诉诉求 | 厂商尽快提显示屏配件，维修好后送回，并且保证维修后的质量 | ||
投诉详情：
我购买LG电视机型号是55EG9200-CA 55英寸OLED电视机。购买日期2021年5月24日，购机价格9990元。使用刚过一年，电机机出现无显示质量问题。2022年6月16日致电LG厂商售后400819999，当地厂商售后将电视机拉回维修部维修，检查结果告知是显示屏不良。由于厂商长时间未能提供零件，当地售后人员给出50%折旧再购买新机。由于显示屏还在三包期内和电视机使用才一年时间，本人未同意50%旧折再购买新机。2022年8月1日致电当地厂商维修部，售后人员回复只能按厂商50%折旧再购买新机方案处理，显示屏零件提供没有具体提供日程，维修拖延了46天，尚未解决。本人当时购买LG高端OLED电视机就是冲着相信LG这品牌，现在电视机出现质量问题厂商售后这样的处理方法真让顾客难以接受！投诉诉求：厂商尽快提显示屏配件，维修好后送回，并且保证维修后的质量。
处理结果：顾客机器型号55EG9200-CA机号701NZRP00006，机器在2017年1月停产，维修站检测机器屏幕故障需要换屏，但是零件断种不提供，顾客购买日期2021/05/24/购机金额9990元，经过确认顾客不是在授权商处购买，已经多次联系顾客说明，只能折旧5000元，顾客不认可，8/2接收顾客反馈后再次联系说明，顾客还是不接受，无法帮其处理。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！