| 投诉行业 | LG | 投诉品牌 | LG电视 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 西安市 | 投诉人 | 范女士 |
| 投诉诉求 | 免费维修、更换配件 | ||
投诉详情：
2016年2月份的时候已经维修过一次，因为黑屏，师傅说是屏显有问题，不是人为造成的，免费换了整个屏幕。昨天电视又出现这个问题，有声音、工作灯也正常显示，看着电视突然黑屏，打电话给客服，客服告知我们可以让师傅上门来看，但是收费，我说了，这个屏幕才换没多久，这个不会人为因素造成，是不是应该让师傅上门看看产品自身有什么问题？客服说不管哪出了问题，只要师傅上门就要收费，而且不管电视哪里出了问题，换件、维修必须收费。
家里还有一个LG电视，同一时间购买，型号不一样，但是质量却很好。问客服，为啥两个电视一个质量这么差，客服说不知道，但是上门维修必须收费，我们也是根据三包规定办事，我跟客服说我觉得这个电视本事就有问题，我可以投诉吗？客服说可以，可是必须要师傅上门维修后才行。我希望售后服务要分清楚状况再下结论。而且不能更换一次后就不管了。请尽快免费处理这个问题，
投诉网回复：
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