| 投诉行业 | LG | 投诉品牌 | LG彩电-厦门国美龙门店 |
| 投诉地区 | 福建省 -- 福州市 | 投诉人 | 沈先生 |
| 投诉诉求 | 全额退款 | ||
投诉详情：
2015年6月18日在厦门国美龙门店购买的LG彩电49UB8270-CH花了3999元，在2016年屏幕左侧出现一条细细的竖线，打官方电话报修后，地方售后人员拿屏幕来家里更换。
2017年又发现屏幕出现同样的竖线，打官方电话报修，漳州售后说没申请到屏幕只能返厂维修，然后诏安售后拉走维修了快一个月修好送回。过一两个月，屏幕又出现两条同样的竖线，这一次漳州售后同样说没申请到屏幕，只能返厂维修。没办法，只能再一次让诏安售后拉走。这一次修了差不多20天（中间打过好几次电话催促），修好拿回来后，诏安售后过来家里拆电视后盖拍照。
12月份屏幕又坏了，这次是屏幕竖向白条。打官方电话报修后，诏安售后来家里拍屏幕出现问题i的照片，用手拍一拍电视后盖，然后说要拉走维修。我不让拉走，我要厂家给个说法。漳州售后说只能返厂维修，或者退换机，退换需要原始发票。我提供了发票和身份证照片，让漳州售后去申请退换机。12月20号漳州售后打电话说要给我还另一台49寸的LG电视，我不同意，我说要申请退款。后面给我回电话说只能退2000+（具体多少没听清楚），我要求全额退款，漳州售后说电视用了两年，我说这电视两年坏四次的损失怎么算，他就给我讲了一堆。
我给官方客服打电话说明情况，官方客服说帮我记录情况再让工作人员回复。过了一会漳州售后回话说屏幕同一问题一年内出现三次才能退款，我的电视在他们的记录里今年只报修了两次，不符合他说的退款标准。（一会儿说能退，折旧什么的只能退2000+，一会儿又说我这个不符合他说的标准，只能返厂维修，这跟流氓什么区别。这台电视买了两年，坏了四次，当时想着多花钱买个好点的，没想到买回来的是麻烦和受气，对LG彻底失望了。）
投诉网回复：
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