中国家电质量投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。
我要举报
  • 电视机板块
  • 空调板块
  • 洗衣机板块
  • 冰箱板块
  • 厨房电器板块
  • 卫浴电器板块
  • 其他电器板块
本着互相理解协商解决原则,我们致力搭建好消费者与厂商寄经销商的沟通平台。
投诉 > 审核 > 处理 > 反馈 > 完成
当前位置:主页 > 家电投诉 > 电视质量投诉 > LG >

LG49寸电视2年屏幕坏四次

2017-12-20中国家电质量投诉网

投诉行业 LG 投诉品牌 LG彩电-厦门国美龙门店
投诉地区 福建省 -- 福州市 投诉人 沈先生
投诉诉求 全额退款


投诉详情:
    2015年6月18日在厦门国美龙门店购买的LG彩电49UB8270-CH花了3999元,在2016年屏幕左侧出现一条细细的竖线,打官方电话报修后,地方售后人员拿屏幕来家里更换。
    2017年又发现屏幕出现同样的竖线,打官方电话报修,漳州售后说没申请到屏幕只能返厂维修,然后诏安售后拉走维修了快一个月修好送回。过一两个月,屏幕又出现两条同样的竖线,这一次漳州售后同样说没申请到屏幕,只能返厂维修。没办法,只能再一次让诏安售后拉走。这一次修了差不多20天(中间打过好几次电话催促),修好拿回来后,诏安售后过来家里拆电视后盖拍照。
    12月份屏幕又坏了,这次是屏幕竖向白条。打官方电话报修后,诏安售后来家里拍屏幕出现问题i的照片,用手拍一拍电视后盖,然后说要拉走维修。我不让拉走,我要厂家给个说法。漳州售后说只能返厂维修,或者退换机,退换需要原始发票。我提供了发票和身份证照片,让漳州售后去申请退换机。12月20号漳州售后打电话说要给我还另一台49寸的LG电视,我不同意,我说要申请退款。后面给我回电话说只能退2000+(具体多少没听清楚),我要求全额退款,漳州售后说电视用了两年,我说这电视两年坏四次的损失怎么算,他就给我讲了一堆。
      我给官方客服打电话说明情况,官方客服说帮我记录情况再让工作人员回复。过了一会漳州售后回话说屏幕同一问题一年内出现三次才能退款,我的电视在他们的记录里今年只报修了两次,不符合他说的退款标准。(一会儿说能退,折旧什么的只能退2000+,一会儿又说我这个不符合他说的标准,只能返厂维修,这跟流氓什么区别。这台电视买了两年,坏了四次,当时想着多花钱买个好点的,没想到买回来的是麻烦和受气,对LG彻底失望了。)


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表家电质量投诉网【www.jiadiantousu.com.cn】同意其说法或描述,不承担相关法律责任。如果出现捏造诬陷的信息,请及时提供证据,本站将立刻删除。