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LG电视有什么质量问题?

2016-07-12中国家电质量投诉网

投诉行业 LG 投诉品牌 LG
投诉地区 新疆维吾尔自治区 -- 克拉玛依市 投诉人 刘女士
投诉诉求 给予赔偿


投诉详情:

       我于 2014年12月30日购买在新疆克拉玛依市LG电视55UB8250-CH,因为房屋刚装修没多久,就没入住,新房安装电视后就没怎么看,直到2015年2月份才入住新房,可没几天就发现电视屏右侧有横纹,打克拉玛依苏宁电器售后电话售后不上门态度不好,我只好打LG官方售后电话,最后LG售服上门说是电视主板坏了,经我几次跟克拉玛依经销及LG官方售后协商,又赶上快3.15消费日, 2015年3月8日终于给我换了新电视,给我安装时,我问销售人员怎么回事,他说可能是这批次电视生产有问题,当时也没多想,就想着给换了新机子就算了。可就在 2016年1月20日发现电视屏出现一道竖纹,打售后电话,售服说是屏坏了,说免费换屏,这好不容易换的新机子屏又出问题,我打电话质问LG官方售后产品质量,他们说都经过检测,我说这款55UB8250-CH出现两次问题都被我遇见了,你们产品质量过关吗?
        他跟我说已过15天不能换机只能维修,我说第一次就已经过了15天,你们是看快3.15了就给我换了,这次虽然时间长,可又出问题了,产品如果真有问题就不该卖应该召回,他说换机不可能,说可以跟经销商商量,可他明知克拉玛依苏宁电器倒闭了,我跟谁商量呢?像这种质量的电视他们也敢卖,我在购买LG55UB8250-CH这款机子时,在克拉玛依国美电器和苏宁电器,还有一家卖电器的商场,三家进行了比较,同款机子只有苏宁卖的最便宜,其他店都卖7500元左右,他们只卖6800元,其他店说现在购买是没货的,苏宁电器说库房只有一台,销售说是别的顾客前面买了后面又觉得尺寸小要换成大的,一直没提货,就说我要的话可以现在提货,我那时也没多想,就想着苏宁应该不会卖假货就买了,买时销售人员给我的发票是前面那个没提货的人的发票,发票信息上不是我的名字,说是电脑里录了我的信息,让我放心,我就相信了,可我两次打LG售服报故障时,他们都查不出我的信息,还让我提供发票,我提供了事情才解决。2016年2月底,LG售后给我免费换了屏,可就在 2016年6月10日晚,我打开电视后,电视屏底端有出现约5cm宽横纹,这距离上次维修只有4个月的时间又出问题了,我打电话给LG 售服,他们说忙没时间上门,我打 4008199999,乌鲁木齐LG电视售服给我回了话,还让我上传了几张电视图片,LG售服负责人说是屏出问题了,我说修已经没意义了,我要求换机,她说向总部给我申请换机。
        可我等了一个星期也没回复, 6月17日我在QQ上问她,她给我回复了,说没法换机,换屏免费,我说你们不是产品经过检测吗?把你们检测报告给我,她说是厂家出没法提供。 6月18日LG售后终于上门了,把电视拆开后,检查了一番说是屏坏了,然后又装上,我打电话给LG乌鲁木齐总部售服,回答我说屏要到9月份才到货,9月份才能给我换上,我想现在电视也能看,就想着等吧。可就在 6月25日电视出现了漏光现象,我又发了几张照片给LG乌鲁木齐总部售服,她说问维修师傅了还是屏的问题,还是等9月份,我无语。就在 6月27日电视完全不显示图像,我又拍了几张电视照片给LG乌鲁木齐总部售服,她拍克拉玛依LG售服上门后,又把电视拆开又检查一遍说还是屏的问题,我又给LG乌鲁木齐总部售服打电话,说已经没有修的意义了,机子已经来回拆开了几回,她说帮我申请退换机或赔偿,可等了几天我又打电话,她说有两种方案选择,一个是折旧处理,一个是等9月份换屏,我说折旧多少钱,她算了半天说是3800元,我说这个我不接受,等9月份换屏,我家这几个月就没电视看,这台电视从买到现在就是问题不断,现在折旧下来才3800元,是卖处理品吗?LG是专门回收旧电视吗?现在我家电视被LG售服卸开后螺丝还躺在我家空调上,现在还没解决已经一个月了,从6月27日到现在一直没电视看。这就是LG一个生产垃圾产品厂家。


投诉网回复:
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