| 投诉行业 | 电视质量投诉 | 投诉品牌 | 小米 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 荷泽市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 维修或者更换电视 | ||
投诉详情：
电视购买于2022年7月11日，7月12号上门送货，由于新房装修没有网络，电视没有正常试机，7月25号网线装完毕电视画面显示虚线和黑点，当时及时反映电视剧问题给卖家及小米售后，由于是网络购买电视商家及平台鉴定是电视质量问题，于是联系小米售后，小米售后第一次未实地上门看电视通过照片判定是人为损坏，在我多次拨打客户电话及投诉情况下安排第二次检测，上门检测老师确认外观良好，未发现磕碰和挤压客服和上门人员给回复说走特殊申请给于维修，有通话记录为证，9月10号小米官方客服给我回电说根据政策仍拒绝对我电视保修和更换，希望小米能正视消费者所反映的问题，根据我查阅相关信息小米家电投诉量全国第一高达百分之28.7，请平台核实，为消费者伸张正义，还家电市场一片蓝天。
处理结果：消费者表示电视花屏，要求上门处理；售后上门检测机器屏幕非保，需要付费维修，综合考虑用户体验，协调申请8这折扣维修，消费者不认可，未能达成一致。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！