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新买的三星65寸电视,发现所有数据接口是坏的,致使无法使用

2021-03-11中国家电质量投诉网

投诉行业 电视质量投诉 投诉品牌 三星
投诉地区 北京市 -- 通州区 投诉人 杨女士
投诉诉求 退货


投诉详情:
3月8日在京东网买了三星电视,3月9日物流电视送到家,物流人员拆箱后,我们按照京东平台要求,检查屏幕有无划痕和通电后是否有电,物流人员拆箱时还告诉我们,屏幕很容易破碎,还问我们有没有小孩,我们说没有,按照要求,我们检查这两项问题。物流人员离开后,我们小心翼翼的将底座安装好。准备插数据线时发现插座是坏的,无法连接数据线,立刻电话给三星客服,同时联系了京东商家,客服受理了后也派了人来,看了电视机后说是外观损坏,不负责,让我去找京东商家.我不认可他的说法,又多次与客服交涉无果,3月10号,客服给我来电话,说可以派人修,但要付费。京东商城到现在也不给处理。我花四4千多元买台电视,买回来就是坏的,不能用,还说不是质量问题。


投诉网回复:
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