| 投诉行业 | 电视质量投诉 | 投诉品牌 | 三星 |
| 投诉地区 | 北京市 -- 通州区 | 投诉人 | 杨女士 |
| 投诉诉求 | 退货 | ||
投诉详情：
3月8日在京东网买了三星电视，3月9日物流电视送到家，物流人员拆箱后，我们按照京东平台要求，检查屏幕有无划痕和通电后是否有电，物流人员拆箱时还告诉我们，屏幕很容易破碎，还问我们有没有小孩，我们说没有，按照要求，我们检查这两项问题。物流人员离开后，我们小心翼翼的将底座安装好。准备插数据线时发现插座是坏的，无法连接数据线，立刻电话给三星客服，同时联系了京东商家，客服受理了后也派了人来，看了电视机后说是外观损坏，不负责，让我去找京东商家.我不认可他的说法，又多次与客服交涉无果，3月10号，客服给我来电话，说可以派人修，但要付费。京东商城到现在也不给处理。我花四4千多元买台电视，买回来就是坏的，不能用，还说不是质量问题。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！